Nuestros sistema telemático o "manos remotas", nos permite conectarnos a su equipo como si hubieramos mandado un técnico a sus oficinas. El software que utilizamos (VNC) es totalmente seguro puesto que la información no viaja a través de ningún proveedor de terceros y es Ud. siempre quien inicia la solicitud de conexión.

Costes del soporte telemático:

• Gratuito: para aquellos casos en que los técnicos de Ciberdomain Networks necesiten acceder a su máquina para ajustar o instalar software necesario para el correcto funcionamiento de los servicios contratados. Tambien se utiliza este sistema para la formación de los productos contratados con Ciberdomain Networks y en aquellos casos que los técnicos de Ciberdomain Networks lo estimen oportuno.
• Coste nivel 1: en el caso de que por causas atribuidas al cliente, se necesite reinstalar los servicios indicados en el punto anterior. Se facturará 30,00 € como primera conexión (incluye 1 hora de trabajo telemático) y 20,00 € por cada fracción de 30 minutos.
• Coste nivel 2: en el caso de que el cliente precise una intervención directa sobre su equipo informático para dar soporte a cualquier incidencia de programas e instalaciones ajenas a Ciberdomain Networks, especialmente a aquellos no instalados por Ciberdomain Networks e indicados en el punto 1. Se facturará 30,00 € por primera conexión (incluye los primeros 30 minutos de trabajo telemático) y 35,00 € por cada fracción de 30 minutos.

Privacidad de la conexión:

• De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos, Ciberdomain Newtorks certifica que la privacidad de la conexión está garantizada por el software que utiliza.
• Que durante el transcurso de la conexión remota, y de acuerdo con la L.O.P.D. los técnicos de Ciberdomain Networks tendrán el caracter de tratadores de datos, autorizando expresamente el cliente dicha conexión en el momento que se ejecute el software de soporte telemático. Dicha autorización quedará revocada en el momento en que se produzca la desconexión del sistema.

Para ejecutar la conexión:

• Descargue y ejecute el programa de soporte.exe mediante el enlace que figura al pie de esta página. Si Ud. dispone de un firewall o antivirus, cuando ejecute el programa, permítale la conexión a internet.
• En el campo "servidor" ponga remoto.ciberdomainlocal.com
• En el campo "puerto": 1975
• Llame al SAT de Ciberdomain Networks (924107356) para realizar la conexión.